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革新零售业的“观察法”
引用本文:雷蓓莉.革新零售业的“观察法”[J].中国市场,2000(1):33-34.
作者姓名:雷蓓莉
摘    要:<正> 市场调查的方法很多,如面谈式调查、电话调查、邮寄调查、留置调查等。但在零售业中进行调查有效的方法应该是观察法,并在可能的情况下与面谈式调查法相结合使用。运用得当,此法能起到事半功倍的效果。 观察法可以是以参与观察即观察者置

关 键 词:零售业  市场调查  观察法  服务质量
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