摘 要: | 美国“9.11”恐怖事件后,“危机管理”的话题进一步引起了人们的重视。如果将“危机管理”界定为“意外、紧急、不利情形下的互动关系处理”,那么深究其概念内含与实践操作的前提假设与理论依据,可见并不存在能够真正令人信服的东西,“危机管理”本身似乎也存在着危机。这可以从以下两个方面来说明。首先,进行“互动关系处理”,必须清楚危机产生与演化规律,并知道人们介入后是可以改变事态走向的,否则就属于管理者不可控事件,如那些由不可抗力因素造成的危机。对于不可控事件,实事上即使管理者要想调控也是徒劳的。这意味着,“危机管理”只…
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