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| 大众文学类图书负面网络评论构成因素分析——基于出版方运营角度 | |
| 作者姓名： | 田光成 |
| 摘 要： | 数字化信息获取能力,让消费者的购买行为和决策模式发生了变化,线上平台评论系统对消费者的购买行为和决策过程产生重要的影响.线上平台的负面网络评论尤其被消费者所关注.本文以图书产品为例,通过内容分析法对负面网络评论进行分析,主要从出版方运营角度分析导致负面评论的主要构成因素,理清消费者对于图书产品不满意消费的关键要素,对主... |
| 关 键 词： | 网络营销 负面评论 特征分析 权重分析 |
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