旅游团购网站的用户满意度评价 |
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引用本文: | 王秋娜李涵.旅游团购网站的用户满意度评价[J].商场现代化,2016(30):59-62. |
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作者姓名: | 王秋娜李涵 |
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作者单位: | 1.三亚学院旅业管理学院 |
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摘 要: | 随着"互联网+"计划的出台和旅游团购网站规模的不断扩大,在线旅游市场正处于快速扩张、竞争白热化阶段,旅游团购网站要想突出重围、获得一席之地,必须重视用户体验。本文从用户角度出发,运用SPSS20.0综合分析旅游团购网站的用户满意度,发现评价满意度不高,旅游团购网站还存在很大的潜在发展空间。最后,根据分析结果,从网站设计、支付安全、产品构成、消费体验等方面提出旅游团购网站提升用户满意度的相关措施,为旅游企业献计献策,以促进旅游团购服务的完善,提升旅游团购网站的整体运营。
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关 键 词: | 旅游团购网站 用户特征 用户满意度 |
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