基于岗位需求的《电子商务客服》课程改革探索

本文以解决《电子商务客服》的课程在实践教学中存在的教学目标片面,教学内容滞后,教学方法缺乏创新等问题出发,对企业的岗位需求进行了调研和分析,从培养中职生岗位核心职业能力入手,探讨中职学校电子商务专业《电子商务客服》课程改革。