南京地区唯品会员闪购满意度调查研究

本文基于美国顾客满意度模型,结合唯品会自身的营销方式和闪购模式建立起唯品会闪购模式下顾客满意度模型,并使用模糊综合评价法进行顾客满意度评价。此外,结合采用实验法对唯品会的闪购模式进一步的探究,旨在对唯品会的进一步发展提出合理化建议。