顾客满意度统计分析的软件应用

用Excel的计算和函数功能可以方便地对顾客满意度调查函的各项指标打分情况进行快速正确的统计计算，从而避免了人工统计的繁琐和失误．同时应用质量、过程统计分析软件Minitab对统计结果进行分析，可减少大量的数据计算，并且有方便准确的特点，同时可绘制出专业美观的图形。