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| 基于客户画像的中邮保险健康险精准营销研究 | |
| 引用本文： | 朱丽南,牛菁华,乔瀚哲. 基于客户画像的中邮保险健康险精准营销研究[J]. 邮政研究, 2024, 40(1): 57-63 |
| 作者姓名： | 朱丽南 牛菁华 乔瀚哲 |
| 作者单位： | 邮政科学研究规划院有限公司;中邮人寿保险股份有限公司邮银业务部 |
| 摘 要： | 基于聚类分析法对中邮保险2022年健康险新单客户进行聚类分析，根据模型结果最终将健康险客群分成四类：高价值型客户、重要深耕型客户、待开发潜力型客户和稳定维系型客户。根据各类客户的消费偏好和保险需求特点，提出对应的精准营销策略及客户维护策略，为中邮保险针对健康险存量客户进行二次精准营销开发及稳定维护客户提供重要参考。 |
| 关 键 词： | 健康险；客户画像；聚类分析；精准营销 |
Accurate Marketing of Health Insurance of China Post Insurance Based on Customer Portrait |
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| Abstract: | |
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