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| 商业银行的个人客户差别化服务 | |
| 引用本文： | 李国峰,陆益美.商业银行的个人客户差别化服务[J].农村金融研究,2003(1):25-27. |
| 作者姓名： | 李国峰 陆益美 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 由于个人金融业务具有高收益、低风险等特性，20世纪60年代以来，随着商业银行批发业务利润率的降低，个人客户财富的快速增长和金融服务需求的增强，国际上许多知名的现代商业银行都十分重视个人金融业务的发展，并日益成为现代商业银行竞争焦点之一，尤其是80年代以来，个人金融业务已成为商业银行创造利润的重要源泉之一，其收入在整个银行的收入中占据重要地位，一般占到商业银行总收入的30～70%，美国的花旗银行目前已成为名副其实的全球个人消费者银行。在香港和新加坡，个人银行业务的比重一般在30～50%之间。改革开放以来，随着我国… |
| 关 键 词： | 商业银行 客户 差别化服务 |
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