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| 服务型企业文化的管理简析 | |
| 引用本文： | 黄健.服务型企业文化的管理简析[J].经济前沿,2001(9):50-51. |
| 作者姓名： | 黄健 |
| 作者单位： | 深圳市建筑工程公司 |
| 摘 要： | 当今世界经济已进入一个没有任何国家能够独立控制的时代，在培养核心竞争力要考虑的诸多要素中，构建积极的企业文化是一项非常重要的内容。企业文化在企业的生存和发展中发挥着越来越重要的作用，可以这样说：昨天的服务，今天的效益；今天的文化，明天的市场。如何适应服务行业特点，认识企业文化的管理是一个值得关注的问题。企业开发和实施战略需要服务文化，而要在企业内部营造起顾客第一、服务第一、优质服务第一的服务文化氛围，就必须开展广泛持久的革新活动，这就是服务文化的管理，其内容包括以下４个方面：一、开发服务战略开发… |
| 关 键 词： | 服务型企业 企业文化 开发服务战略 组织机构 员工培训 |
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