探讨高职酒店管理专业学生服务意识教育与培养的途径 |
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引用本文: | 潘云.探讨高职酒店管理专业学生服务意识教育与培养的途径[J].财经界(学术),2010(21). |
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作者姓名: | 潘云 |
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摘 要: | 服务意识是酒店业工作的灵魂,是服务质量的关键,是酒店服务档次的重要标志.同时,服务意识的强弱也是衡量一个酒店员工素质高低的重要指标.目前,高职院校酒店管理专业的学生由于种种原因,普遍存在缺乏服务意识的不良现象.因此,为了更好的适应旅游市场发展的需要,笔者认为,在课堂上,生活环境中应加强学生服务意识的教育与培养.
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关 键 词: | 酒店管理专业 服务 服务意识 培养 |
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