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| 电子商务中的顾客价值管理探析 | |
| 作者姓名： | 冯仁德 |
| 作者单位： | 冯仁德（重庆工商大学） |
| 摘 要： | 未来的电子商务将更加注重顾客价值管理,更加注重顾客的特征,它将树立以顾客为中心的理念,按照顾客的特征和决定因素,对顾客价值管理过程进行动态监控,全方位为顾客提供满意的产品和服务. |
| 关 键 词： | 电子商务 顾客价值 顾客价值管理 |
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