RPA机器人流程自动化系统在商业银行的应用研究

当前,数字化浪潮席卷而来,传统金融机构的工作效率正面临一场前所未有的新革命。尤其对银行业而言,存在大量如数据调出、客户资料验证、订单状态检查、客户信息录入等耗时长却难度不大的工作,严重消耗着银行机构的人力、物力。针对上述难点,机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)的出现为商业银行提供了一种切实可行的解决方案。被誉为“数字员工”的RPA不仅能够24小时不间断地处理业务,帮助银行员工自动地完成大量重复、规则性的工作,还能够强有力地保障信息的时效性,第一时间回应客户请求,有效提升银行的运营效率。