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| 大数据分析助力洞察客户需求 | |
| 引用本文： | 许伟.大数据分析助力洞察客户需求[J].金融电子化,2014(7):14-15. |
| 作者姓名： | 许伟 |
| 作者单位： | 中国人民大学信息学院 |
| 摘 要： | 正近年来,各金融机构强调"以客户为中心",以求最快速、最准确了解客户需求,为客户提供个性化的产品和服务。此前,金融机构开展了以调研为主线的客户需求分析,通过实地了解、问卷分析来洞察客户需求,虽然取得了一定效果,但个性化、及时性仍不 |
| 关 键 词： | 客户忠诚 数据分析 金融机构 交易数据 社交媒体 统计分析工具 电子商务企业 用户体验 市场风险 给定时间 |
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