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| 基于平衡计分卡的客户知识管理绩效评价研究 | |
| 引用本文： | 李志远,李月萍,马潇.基于平衡计分卡的客户知识管理绩效评价研究[J].财会研究(甘肃),2011(15):75-78. |
| 作者姓名： | 李志远 李月萍 马潇 |
| 作者单位： | 甘肃省农业科学院 |
| 摘 要： | 在对客户知识管理和平衡计分卡的相关理论进行梳理的基础上．指出利用平衡计分卡对客户知识管理绩效进行评价的科学性和重要性．并建立了一套基于平衡计分卡的客户知识管理绩效评价指标体系．构建了客户知识管理绩效评价模型。 |
| 关 键 词： | 客户知识管理 绩效评价 平衡计分卡 指标体系 |
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