如何制定连锁经营的操作手册

约20前，当西方现代意义上的连锁企业以“航空母舰”和“巨无霸”的姿态首次展现在国人面前时，连锁经营——这一新的市场营销、资本运作、战略联盟和契约式扩张的企业运营新模式便以其低成本快速扩张、巨大的联合规模效益、条件反射式的Copy广告效应以及作为“合作发展，共铸双赢”的典型而在中国企业界，尤其是零售业和服务业引发了一场学习“克隆术”的震撼和热潮。沃尔玛、麦当劳、肯德基、家乐福等世界连锁业的巨头，正日渐成为国内企业家和学者们关注的焦点和研究与讨论的热门话题。