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| 住宅小区物业管理评估方法探索 | |
| 作者姓名： | 邱国林 |
| 作者单位： | 吉林建筑工程学院管理系,吉林长春,130000 |
| 摘 要： | 随着我国经济发展和城市化进程的推进,人们对住宅的需求量逐渐增多,住宅小区物业管理日益成为人们关注的焦点。文章论述了物业管理的本质是服务,指出要将“顾客满意”运用于物业管理行业,将顾客满意度方法应用于物业管理评价指标中。 |
| 关 键 词： | 住宅小区 物业管理 顾客满意度 评估方法 |
| 文章编号： | 1004-4914（2007）04-151-02 |
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