售后服务——通信市场二次竞争的制高点 |
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引用本文: | 张群.售后服务——通信市场二次竞争的制高点[J].当代通信,2005(16):66-66. |
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作者姓名: | 张群 |
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作者单位: | 中国网通河北省邢台市分公司 |
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摘 要: | 现代社会客户对售后服务的要求越来越高,客户是否选择使用通信业务或是选择使用哪一家运营商的通信业务,在很大程度上取决于客户对这个企业的售后服务是否满意。而当客户一旦决定购买和使用所选择的业务后,企业就要及时准确的为客户提供方便的售后服务,这其中包括送货上门、咨询解释、排忧解难、定期回访等灵活多样的具体内容。企业负责售后服务的部门或人员,对客户提出的任何问题或要求,
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关 键 词: | 售后服务 通信市场 高点 竞争 通信业务 企业负责 选择使用 现代社会 客户 |
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