金融保险业集成化客户关系管理模式研究

本文结合某保险企业大型集成化客户关系管理项目设计经验，从入世后金融保险业的行业特征和需求入手，分析了金融保险业客户关系管理的集成化模式，并对其中重要的集成功能进行详细阐述。