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| 嘉陵要做行业服务的领跑者 | |
| 引用本文： | 李华光.嘉陵要做行业服务的领跑者[J].城市技术监督,2000(12). |
| 作者姓名： | 李华光 |
| 摘 要： | 目前嘉陵集团形成了由总部技术服务中心、区域服务中心、各级服务站及乡镇服务占构建的四级服务体系， 4000多家服务单位遍布全国并实现了各大区域有服务代表，各服务单位有服务人员。同时总部服务投入进一步加大，既让用户得到增值服务，又确保服务商的利润。嘉陵要通过一系列服务举措，取得服务方面的新突破与新优势。 1、树立“服务营销”新理念及“大服务”观念，树立以“顾客满意”为导向的企业文化。 服务营销是将顾客满意作为企业经营核心理念，重视顾客的满意、忠诚程度，通过维持并递增顾客群来实现企业的长期利益。为此，嘉… |
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