论农商行以客户需求为中心的金融服务体系建设

在当前激烈的金融竞争形势下，以客户需求为中心的金融服务体系建设是农商行发展的必由之路。以客户满意度为纽带，提出了农商行以客户需求为中心的金融服务体系建设的理论框架，以及对客户满意度进行评价的指标体系和方法。在此基础上，提出了具体的实施建议和措施，为提升农商行的竞争力提供参考。