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| 金融业迎接服务时代 | |
| 引用本文： | 本刊编辑部. 金融业迎接服务时代[J]. 中国金融电脑, 2004, 0(11): 1-1 |
| 作者姓名： | 本刊编辑部 |
| 摘 要： | 服务已经成为当今各行业最为热门的概念之一。作为最典型的服务业之一,金融业的服务可以划分为两个层次:第一个层次的服务对应着传统制造业的产品,即金融机构的各种主营业务,例如存款、贷款、转账汇款、有价证券买卖、财产保险、信托等,以及在此基础上进行一定深加工而形成的更为复杂的组合产品,例如综合理财计划、银行卡业务等,很多情况下我们已经开始直乎其为金融产品;第二个层次的服务则对应着传统制造业的售前、售中、售后服务,虽然和第一个层次相比这个层次的服务处于从属地位,但同样重要,其中包括围绕着金融产品展开的各种信息咨询、… |
| 关 键 词： | 金融业 客户服务中心 银行卡 中国 |
Financial industry greeting the times of service |
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