摘 要: | 一、目前营销过程中存在的问题 1.在思想观念上,“以客户为中心”的理念还没有真正建立起来。营销理念的建立比产品营销更重要。回想起我国银行业改革开放以来,走过的改革创新之路,每一步都是观念的改变,由简单的金融产品管理到业务的经营,由粗放型企业管理到现代金融企业经营,直至以“效益为中心”的经营理念的确立,是我国金融业在国内竞争和市场化改革中不断发展壮大的结果。但随着加入WTO进程的深入,参加国际金融市场的竞争,适应外资银行的挑战,最终使工商银行步350名工作人员用电话接听世界各地用入股市,“以效益为中心”的理念就显…
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