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服务营销在支付宝中的应用
作者姓名:陈潇漪  谢蓉蓉
作者单位:浙江中医药大学管理学院
摘    要:随着市场经济的进一步活跃、民众物质文化生活水平的提高、人类消费观念的提升、企业竞争形式的严峻,服务变成了与产品一起出售的强大吸引力,服务营销策略也为企业带来了越来越大的利润。而支付宝半壁江山的宝座,除了本身生成所需要的互联网技术之外,主要靠的是服务营销策略,可以说提供的是新型的、第三方支付的一条龙服务。支付宝的服务营销创新策略满足了消费人群潜在和已知的消费需求,同时也保证了服务质量,给用户真正简单、安全、快捷的新型支付体验。但是服务营销也是一柄双刃剑,给消费者带来便利和企业带来利益的同时,存在着安全等诸多隐患。如何在其快速发展的同时有效遏制它带来的弊端,仍是亟需解决的问题。

关 键 词:服务营销  第三方支付  支付宝
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