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| 基于SPSS的青岛大型超市顾客满意度调查分析 | |
| 引用本文： | 王小峰,赵姗.基于SPSS的青岛大型超市顾客满意度调查分析[J].现代营销(创富信息版),2013(5):86. |
| 作者姓名： | 王小峰 赵姗 |
| 作者单位： | 中国海洋大学 |
| 摘 要： | 大型超市提供产品的同时也向顾客提供服务,因此,顾客满意度对于大型超市的生存及发展有着至关重要的作用,本文通过调查问卷的方式测量了消费者对于青岛大型超市的满意度情况,并运用SPSS对影响顾客整体满意度的因素进行了分析,希望能够为超市提高服务质量,提升顾客满意度提出合理化的建议。 |
| 关 键 词： | 大型超市 顾客满意度 SPSS |
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