网络书店电子口碑供需状况调查研究

电子口碑是消费者之间对网站的商品、服务和供应商的费正式的在线交流,它影响着消费者的购买决策和网站的产品销售。文章首先对以当当网为代表的网络书店的电子口碑供应状况进行了调研,然后通过问卷统计分析了消费者对电子口碑的需求特征,最后在口碑数量、口碑形式、口碑促进等方面得到了一些结论。