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| 创新人本管理 迈向“五星”之路——记湖北荆州石油分公司中心加油站 | |
| 引用本文： | 徐波澜.创新人本管理 迈向“五星”之路——记湖北荆州石油分公司中心加油站[J].中国石化,2004(8):46-47. |
| 作者姓名： | 徐波澜 |
| 摘 要： | 在油站林立的荆楚大地上,有一座加油站宛如一颗璀璨的明星,熠熠生辉。它从新建开业到创“四星级”仅用了半年时间,在门前惟一的道路修路期间,日销量仍保持在8吨左右。这座站就是荆州石油中心加油站。无论何时来到该站,你都会看到这样一幅景象:在舒缓的背景音乐声中,一台台红色的士如流水般徜徉在宽阔整洁的加油场地上,一个个身着蓝色工装、精神抖数的员工在其间穿梭般来回奔跑服务着,“您好!欢迎光临!”“93号油加满吗?”等问候服务语不绝于耳……该站站长向光新,一个有着军人般雷厉风行作风的中年汉子,亲自监守着该站一砖一瓦地建成,又带领… |
| 关 键 词： | 人本管理 加油站 石油天然气工业 销售收入 销售量 服务措施 |
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