企业客户关系管理

客户关系管理（CRN），是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于顾客发展，及向顾客递交最优越价值的管理。即通过完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台，最大限度地实现顾客交付价值、顾客一生价值，以使公司替在客户诚客户，不断拓展产品市场和利润空间。