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| CRM中提高管理客户信息能力的非技术因素 | |
| 引用本文： | 张明.CRM中提高管理客户信息能力的非技术因素[J].市场周刊,2009(10). |
| 作者姓名： | 张明 |
| 作者单位： | 东南大学经济管理学院; |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)已成为企业谋求竞争优势的一种有力手段,正越来越多地被企业所采纳和实施。本文结合江苏省某设计院客户关系管理系统,提出在客户关系管理中有关提高企业客户信息能力的非技术因素。 |
| 关 键 词： | 客户信息 非技术因素 |
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