基于知识管理的管理咨询公司业务流程优化研究 |
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引用本文: | 龙贞杰,曾莹雪.基于知识管理的管理咨询公司业务流程优化研究[J].中国市场,2013(44):20-21,35. |
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作者姓名: | 龙贞杰 曾莹雪 |
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作者单位: | 桂林电子科技大学商学院,广西桂林541004 |
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摘 要: | 面对管理咨询行业激烈竞争的发展趋势,国内管理咨询公司如何在行业内脱颖而出,这是一个值得研究的课题。在此背景下,本文试图从管理咨询公司角度出发,以管理咨询企业咨询业务流程为切入点,将知识管理引入管理咨询公司咨询业务流程管理中,对咨询业务流程进行优化,从而提高咨询业务流程效率,改善客户服务质量,提高企业的核心竞争力。
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关 键 词: | 知识管理 业务流程优化 ARIS基本建模思想 管理咨询公司 |
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