杭州电信提升客户忠诚度的策略研究

对通信企业来说,客户忠诚度是非常重要的,为了突出其自身的业务特点,塑造良好的企业形象,通信企业必须从提高产品和服务质量、提高客户转换成本、了解客户的内在需求等方面做好工作,从而提高企业客户的忠诚度。本文就杭州电信公司客户忠诚度的重要性进行分析,探讨进一步提升客户忠诚度的措施。