|
|||||
|
|
| 品质与服务 | |
| 引用本文： | 巴渝子.品质与服务[J].经营者,2000(9). |
| 作者姓名： | 巴渝子 |
| 摘 要： | <正> 售后服务是企业伸向消费者的一束橄榄枝,热情、友好,温情脉脉,让饱受质量低劣产品之苦的顾客在心里上多了一点安全,也增加了一丝购买的欲望,于是售后服务似乎就成了赢得消费者,攻占市场的最后一张王牌,比拼售后服务成为了企业竞争的最后一个杀手锏,有谁敢说它的产品不需要售后服务?为什么售后服务有人买了一辆轿车,牌子是名牌,样式是新款,颜色也透出豪华、气派,驾着这辆车,他快乐而幸福地哼起了小调,汽车 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |