美国通用设备公司经理谈质量管理十诀

美国通用设备公司经理费根在美国质量管理第44次年会上说:我公司推行全面质量管理40年,主要经验可总结为十诀。这十诀是: 1.质量是全企业的程序; 2.质量是靠用户评价的; 3.质量和成本是和而不是差; 4.质量必须靠个人和协作方共同实现; 5.质量是经营之本;