向接近零不合格过程挺进

中国制造业在全球制造中正扮演着越来越重要的角色,专家预测中国完全有可能成为"世界制造业中心".然而,一些隐藏在企业深层次的问题亦逐渐呈现出来,例如:管理精细化问题.企业可以直接引进国际最先进的机器设备、最好的原材料零部件、最高级的企业管理软件,甚至是可实现数字化管理的全套生产线与立体仓库.但是,长期发展积淀下来的管理精髓是无法引进的,如:判断过程及产品优劣的评价体系无法引进;过程出现异常、产品出现故障时,解决问题、实施补救的具体措施无法引进;顾客明确的、隐含的要求与产品特性之间的动态关系无法引进.所有这些已经成为制约我国制造业发展的瓶颈.管理精细化问题的一个突出体现是质量问题,上面提到的诸点都是质量科学所要回答的问题,都离不开多元控制技术的应用.当前,一些中国最成功的企业已经深刻地意识到这一点,迫切需要能够帮助他们解决这些问题的科学方法.