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高位嫁接 营销航空票务
作者姓名:何宗强
作者单位:福建省邮政公司;
摘    要:本期主题:航空票务邮政航空票务业务是以客户需求为中心,运用先进的管理手段、优化的系统平台和成熟的配送网络,通过整合11185客户服务中心、185邮政电子商务网站、电子化支局所等渠道资源,借助航空公司的业务、技术支持,发挥邮政“三流融合”的资源优势,向用户提供的快捷、方便、经济、个性化的票务服务。开办多年来,邮政航空票务业务发展平稳,成为邮政电子商务的代表业务之一。

关 键 词:航空公司  高位嫁接  客户服务中心  电子商务网站  营销  资源优势  客户需求  技术支持
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