|
|||||
|
|
| 改善客户关系 | |
| 引用本文： | 沧浪.改善客户关系[J].公司,2003(1):82-83. |
| 作者姓名： | 沧浪 |
| 摘 要： | 每个经营者都在谈论如何提高消费者的满意度,但很少有人真正下功夫去做。其实,处理好这一问题并不难。美国西雅图富士通咨询公司管理咨询副总裁雷·麦肯锡先生说,著名的RS公司,一直坚持以消费者为中心:当他们见到客户时,能够认出他来,他们还记得他想要什么,期待什么,并回忆起先前和这位客户的谈话。这就是他们成功的 |
| 关 键 词： | 客户关系 经营者 客户满意度 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |