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| 民航服务企业应如何提高礼仪培训效果 | |
| 作者姓名： | 杨丽明 |
| 摘 要： | 随着民航服务企业对服务质量提升的重视,越来越多的企业开展关于服务礼仪的培训,希望能提高员工的素养、改善服务态度、加强服务意识,从而提升服务质量,但是有时效果未必如设想般理想。礼仪培训效果不理想通常有以下原因:第一,民航服务企业本身对礼仪培训的内容认识不足,与培训师缺乏良好沟通。不少企业在向礼仪培训师提出培训要求和沟通培训内容时,都只是说这次培训让员工好好学一学礼仪、要提高员工的礼仪修养,诸如此类的笼统空泛的要求。礼仪涵盖的内容其 |
| 关 键 词： | 培训效果 服务企业 礼仪修养 服务员工 培训师 培训体系 服务质量 民航企业 服务意识 存在问题 |
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