浅议如何提高高速铁路服务质量 |
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引用本文: | 刘树德,侯海涛.浅议如何提高高速铁路服务质量[J].活力,2012(10):250-250. |
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作者姓名: | 刘树德 侯海涛 |
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作者单位: | 1. 哈尔滨铁路局佳木斯车站,154002 2. 哈尔滨铁路局货运处,150050 |
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摘 要: | 随着高速铁路的陆续开通,铁路推出了更加丰富的客运产品,各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高,使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后,铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题,分析制约服务质量进一步提升的原因,为提供安全、便捷、舒适的人性化服务提出探索性意见。
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关 键 词: | 高速铁路 服务质量 客运管理 |
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