|
|||||
|
|
| 聚类分析法在CRM中的应用研究 | |
| 引用本文： | 滕蕾,周三元.聚类分析法在CRM中的应用研究[J].物流技术,2010(3):79-81,84. |
| 作者姓名： | 滕蕾 周三元 |
| 作者单位： | 北京物资学院,北京101149 |
| 摘 要： | 在分析CRM的功能以及客户定位的重要性基础上，提出了一种基于聚类算法的客户群定位方法，该方法可用于有关客户关系管理的决策支持系统中，能有效地实现对客户的划分和价值的评估。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理（cRM） 客户定位 聚类分析 K-平均值法 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |