摘 要: | 兰州铁路局地处西北,始建于1956年,是全国十八个铁路局之一。经过四十年的发展,它已成为西北地区最大的交通运输企业,管辖甘肃省、宁夏回族自治区范围内2793公里的铁路。兰州铁路局对信息技术的应用从1978年便开始了,到现在已经建成了覆盖路局、站段的广域网和局域网,功能深入到铁路运输生产和经营管理的各个环节。在信息技术成为了不可缺少的技术支撑的同时, 来自IT管理的挑战也开始显现出来。在“点多线长”的兰州铁路局,如此大规模的计算机网络一旦出现故障,缩短故障响应和恢复的时间必定是一大难题:技术水平偏低的基层应用部门操作人员没有能力处理故障,专业人员赶赴现场需要的时间又太长。而对于铁路来说,诸如调度、售票等非常重要的计算机系统是不允许出现中断的!
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