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| 实施2000版ISO 9000族标准最高管理层须知 | |
| 引用本文： | 金争,周凤翱.实施2000版ISO 9000族标准最高管理层须知[J].质量春秋,2004(2):4-11. |
| 作者姓名： | 金争 周凤翱 |
| 摘 要： | “采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。”——这是2000版，ISO 9001标准“引言0．1总则”中说的第一句话。标准开宗明义提醒一个组织的领导人(最高管理者)要从战略的高度去看待采用质量管理体系的问题。 |
| 关 键 词： | ISO 9000 质量管理体系 战略性决策 产品质量 质量管理原则 管理者 内部沟通 顾客满意度 “持续改进” |
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