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试论服务性企业的核心竞争力
作者姓名:陶晶晶
摘    要:当今世界经济正在向服务业倾斜发展,无论发达国家还是发展中国家,服务业取代农业和制造业成为国民经济主导地位是大势所趋。但我国服务业的发展相对滞后,其产值占GDP的比重远低于美英等发达国家。在新世纪,特别是加入WTO之后,我国应大力发展服务业,以提升我国的整体竞争力。

关 键 词:中国 服务性企业 核心竞争力 内部资源开发 顾客需求 服务期望模型
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