把准信访源头 维护社会稳定发展

基层是信访问题产生的源头，也是解决问题的基础。一起信访案件，在一年的信访量中所占比例非常小，但对一个具体的信访人和他的家庭来说，就是百分之百。解决一起信访案件，就可能解脱一个家庭的困苦、影响一个人的命运。信访工作就是在做人的工作，人是讲感情的，有了感情就容易沟通。要设身处地为信访群众着想，给予他们充分的理解，有时候，一声问候、一个笑脸、一腔热情，就可能避免矛盾激化，就可以让信访群众看到希望。