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| 来自克劳士比王国的回声--读《来谈质量--96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题》 | |
| 引用本文： | 余方.来自克劳士比王国的回声--读《来谈质量--96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题》[J].中国质量技术监督,2003(10):56. |
| 作者姓名： | 余方 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 谁是克劳士比?这个问题不必回答。 近20年前,BBC(英国广播公司)拍摄了一部名为《质量人》的电影,使全世界的人们开始了解被称作“质量教父”的菲利浦·B·克劳士比本人,以及他所发起的唤醒美国商界质量意识的革命。 多少年来,克劳士比这个名字代表了一种高山仰止般的传奇,“质量福音的传道者”、“本世纪最伟大的管理思想 |
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