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| 提升服务效能构建新型客服呼叫中心体系 | |
| 引用本文： | 赵旗.提升服务效能构建新型客服呼叫中心体系[J].中小企业管理与科技,2010(28). |
| 作者姓名： | 赵旗 |
| 作者单位： | 中国联合网络通信有限公司衡水市分公司 |
| 摘 要： | 第三次电信业重组后,通信运营商之间的竞争日趋白热化.创新服务,构建与客户相匹配的新型客服呼叫中心体系是企业外部竞争的必然趋势.本文对新型客服呼叫中心体系的创建思路和效果评估进行了概述. |
| 关 键 词： | 新型客服呼叫中心体系 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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