社会营销观念下的危机公关研究 |
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引用本文: | 杨涛.社会营销观念下的危机公关研究[J].现代商业,2011(9):169-170. |
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作者姓名: | 杨涛 |
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作者单位: | 山东英才学院,山东济南,250104 |
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摘 要: | 危机公关理论为企业提供了一套预防危机、面对危机的思路。从近几年中国市场发生的一系列企业危机来看,危机的根源在于企业内部,在于企业没有在自身利益、消费者利益和社会利益之间找到平衡。解决这个问题需要企业在社会营销观念的指导下来思考危机公关。
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关 键 词: | 危机公关 社会营销观念 公关策略 危机根源 社会责任 |
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