六标准差管理的成功关键

<正>领会六标准差管理的真正内涵 美国通用电气公司（GE）前任总裁杰克·韦尔奇,曾在其自传中提到GE成功的一个绝招,就是推行六标准差管理。什么是六标准差管理? 标准差是统计学上的一个专业名词,用于反映样本某种特性的变异程度,以希腊字母σ（读作sigma）表示。所谓六标准差是指:在一百万个机会里,仅仅找出3.4个瑕疵。 把六标准差概念用于企业管理,反映出一种全新的管理理念和管理哲学。 万物皆有变化,工业产品也随时伴有差异,同种产品间功能或尺寸的差异被称之为变异（Variation）。小的变异不影响顾客的满意程度或后续工程的作业,是可以容许的。一旦变异影响客户的满意程度,那么变异就成了品质的大敌了。在Motorola