浅议电信行业营销渠道冲突与管理

中国电信行业自改革以来取得了飞速发展,其运营商与代理商共同形成的新格局也为电信服务发展与进步做出巨大贡献。但电信行业内运营商与代理商的渠道冲突问题日渐成为不能回避的管理课题,渠道冲突何以产生?如何看待冲突?如何引导冲突朝着有利于渠道和企业健康发展方向进行,并将渠道冲突化为渠道互补优势?回答这些问题具有十分重要的理论和现实意义,亦是本研究的初衷。