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| 利用心理契约理论建立顾客忠诚 | |
| 作者姓名： | 郝路安 寇小萱 |
| 摘 要： | 顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的.获得新顾客需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越昂贵.但新顾客对于企业的贡献却是非常微薄的,在有些行业,新顾客在短期内甚至是无法向企业提供利润的. |
| 关 键 词： | 利用 心理契约理论 利润 行业 常微 企业生存和发展 顾客需要 市场态势 成本 经济学意义 顾客忠诚 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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