从“增值服务”到“行业标配”——2023车企售后服务盘点之上门服务 |
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引用本文: | 本刊编辑部.从“增值服务”到“行业标配”——2023车企售后服务盘点之上门服务[J].中国汽车市场,2023(6):10-11. |
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作者姓名: | 本刊编辑部 |
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摘 要: | <正>近期开展的2023“金扳手”车企服务调研显示,上门服务已经从车企的“增值服务”成为了“行业标配”,基本所有参与调研的主流车企都已提供上门服务。此外,在成为“标配”的同时,随着新能源汽车渗透率的增长,以及用户服务消费行为的改变,上门服务所涵盖的项目也在不断丰富。上门取送车、车辆系统检测、常规保养、软件升级、补能等服务,为用户节约了大量的时间成本。
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